El proceso de entrega de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles aproximadamente, los días varían de acuerdo al tipo de servicio seleccionado y la cobertura de las transportadoras
Toda orden de compra recibida después de las 12:00 del mediodía, será procesada y enviada el siguiente día hábil. Los envíos se realizan a través de nuestros aliados comerciales Envía y Servientrega sujeto a su cobertura en Colombia.
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma clara y legible de la guía del transportador, también se puede autorizar al transportador para dejar dicho producto en la portería si lo estipula el cliente. Si el paquete, empaque o embalaje donde llega el producto tiene señas de daños, humedad o rupturas en el empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicase con la línea de atención +57 321 280 7331 o a nuestras redes sociales (Facebook/Instagram).
Nuestro trabajo es garantizar que su pedido sea entregado en el tiempo acordado. De ser necesario nos comunicaremos con usted por alguna novedad que ocurra con el pedido y si, en máximo un mes no logramos contactarlo, procederemos con la devolución del dinero.
El envío de los pedidos realizados en homelandcolombia.com tiene un costo determinado dependiendo del destino, teniendo en cuenta la matriz de costos entregada por las transportadoras. Este valor se calculará durante el proceso de compra y será informado al usuario en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago. Para promociones en donde se otorgue envío estándar gratis sin mínimo de compra, se informará al usuario en los términos y condiciones de cada campaña promocional.
Por Garantía (calidad), 30 días después de recibido el producto.
Retracto de compra, 1 días hábil después de realizado el pedido por el portal web.
Homeland Colombia se reserva el derecho de aceptar todos los cambios y devoluciones. En caso de ser aceptada; los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original).
Por razones de higiene, solo aceptamos cambios o devoluciones de toallas y/o ropa de cama cuando hayan sido identificados defectos de fábrica