El proceso de entrega de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles aproximadamente, los días varían de acuerdo al tipo de servicio seleccionado y la cobertura de las transportadoras en las ciudades principales de Colombia, adicionalmente en temporada de promoción este rango puede incrementarse hasta 10 días hábiles, razón por la cual el visitante deberá tener la mayor diligencia y especificidad posible al suministrar sus datos, especialmente la dirección a la que desea sea enviada su pedido. Por este motivo le recomendamos verificar el correcto ingreso de sus datos, especialmente su dirección de entrega, ya que no es posible realizar cambios de ningún tipo en la guía una vez el paquete ha sido retirado de nuestras instalaciones.
HOMELAND COLOMBIA ofrece una garantía de tres (3) meses por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso.
Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento según el caso:
Dispone de un plazo para devoluciones de 30 días calendario a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 30 días calendario comunicándote al 57 3212807331 y o al mail: homelandcolombia@gmail.com, informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura, para que se le indique el procedimiento a seguir.
El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará. En caso contrario HOMELAND COLOMBIA, generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la garantía y devolverá el producto(s) a la dirección de envío inicial.
Se aceptan pagos en linea con la paserala de Pagos Wompi, ADDI y contra entrega con las transportadoras Envia y coordinadora.