HOMELAND COLOMBIA ofrece una garantía de tres (3) meses por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso.

Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento según el caso:

Dispone de un plazo para devoluciones de 30 días calendario a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 30 días calendario comunicándote al 57 3212807331 y o al mail: homelandcolombia@gmail.com, informando el nombre completo y número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura, para que se le indique el procedimiento a seguir.

El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará. En caso contrario HOMELAND COLOMBIA, generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la garantía y devolverá el producto(s) a la dirección de envío inicial.

Se realizará el reembolso dentro de 5 días hábiles después de la petición después de los siguientes casos: 

• Cuando el cliente sea objeto de fraude, 
• Cuando corresponda a una operación no solicitada.
• Cuando el producto comprado no sea recibido.
• Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado.
• Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.